Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recogemos cuando usas TerrenoClick, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Última actualización: 23 de junio de 20261. Identidad del responsable
TerrenoClick es un servicio de Neodelta Labs, LLC, en adelante "nosotros" o "el operador".
- Correo de contacto para privacidad: privacidad@terrenoclick.com
- Correo de soporte general: soporte@terrenoclick.com
- Sitio web: terrenoclick.com
2. Datos que recogemos
Solo recogemos los datos estrictamente necesarios para que la app funcione y para gestionar tu cuenta y tus pagos.
2.1 Datos que tú nos das
| Dato | Origen | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Registro / login | Identidad de cuenta, comunicaciones esenciales |
| Nombre | Registro o Google/Apple Sign In | Personalización de la app y recibos |
| Teléfono (opcional) | Perfil | Soporte y recuperación de cuenta |
| Contraseña (hash) | Registro email/password | Autenticación. Guardada como hash, nunca en texto plano. |
| Credenciales JI (opcional) | Activación AQUA | Acceder a documentos oficiales de la Jurisdicción Inmobiliaria cuando tú lo solicites. Cifradas en reposo. |
2.2 Datos que se generan al usar la app
| Ubicación GPS | Solo cuando pulsas el botón "Mi ubicación"; no rastreamos en background. |
| Coordenadas y designaciones consultadas | Para procesar la consulta y para mostrarte tu historial. |
| Plan e historial de suscripción | Para verificar tu acceso a funciones de pago. |
| Token de notificaciones push | Opcional. Para enviarte avisos importantes (cobros, alertas de cuenta). |
| Datos de uso (interacciones agregadas) | Para mejorar la app — no se cruza con tu identidad para publicidad. |
| Diagnóstico y errores | Para detectar y arreglar fallos. |
2.3 Datos de pago
Los pagos web los procesa Stripe, Inc. Los pagos in-app (App Store / Google Play) los procesan Apple y Google respectivamente, junto con RevenueCat, Inc. como gateway de gestión. Nunca almacenamos tu número de tarjeta — solo guardamos el identificador de la transacción y los metadatos de la suscripción (plan, fechas).
3. Para qué usamos tus datos
- Funcionamiento del servicio: procesar consultas catastrales, generar reportes PDF, mostrar el mapa.
- Cuenta y autenticación: registro, login, recuperación de contraseña, eliminación de cuenta.
- Pagos y suscripciones: verificar tu plan, gestionar renovaciones y cancelaciones.
- Comunicaciones esenciales: confirmaciones de compra, avisos de cobro fallido, cambios materiales en estos términos.
- Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades cuando lo establezca la ley.
- Mejora de producto: análisis agregado y anónimo de uso para priorizar mejoras.
No usamos tus datos personales para publicidad ni los vendemos a terceros.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio. Cada uno está sujeto a sus propios términos y debe protegerlos:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos web. Política.
- RevenueCat, Inc. — gestión de suscripciones in-app. Política.
- Apple y Google — Sign In, IAP, push notifications. Sus políticas aplican.
- Hostinger / Hostinger International Ltd. — hosting de servidores donde corre la app y la base de datos.
- Servicios oficiales del Estado Dominicano (Jurisdicción Inmobiliaria, MAP, MIMARENA) — solo cuando tú consultas información de fuentes públicas. Recibimos sus respuestas; no les enviamos tus datos personales.
No transferimos datos a terceros con fines publicitarios.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta y datos de perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Historial de consultas: hasta 12 meses, luego se anonimiza y conserva agregado.
- Datos de facturación: 5 años por obligaciones contables.
- Si pides eliminar tu cuenta: anonimizamos tu identidad en máximo 30 días.
6. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TerrenoClick desde:
- Dentro de la app: Perfil → "Eliminar mi cuenta" (doble confirmación).
- Web: terrenoclick.com/eliminar-cuenta
- Correo: privacidad@terrenoclick.com (respuesta en ≤72 h).
Al eliminar tu cuenta cancelamos cualquier suscripción Stripe activa, revocamos todos los tokens, borramos tus credenciales JI cifradas y anonimizamos tu identidad. El historial de consultas se mantiene anonimizado por razones de auditoría catastral.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a una copia de tus datos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Oponerte al procesamiento para fines analíticos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: privacidad@terrenoclick.com. Te responderemos en máximo 30 días.
8. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables: TLS en tránsito, hashes seguros para contraseñas (bcrypt), cifrado en reposo para credenciales sensibles, segmentación de red y registros de auditoría. Ninguna medida es 100% infalible; si detectas un problema escríbenos a seguridad@terrenoclick.com.
9. Niños
TerrenoClick está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que se ha creado una cuenta de un menor, la eliminamos.
10. Transferencias internacionales
Nuestros servidores principales están en Lituania (Hostinger). Algunos proveedores (Stripe, RevenueCat, Apple, Google) procesan datos en otras jurisdicciones, incluyendo EE.UU. Solo trabajamos con proveedores con cláusulas contractuales estándar de transferencia.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son materiales te avisaremos por correo y/o notificación push antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a privacidad@terrenoclick.com.