Política de Privacidad
Esta política explica qué datos recogemos cuando usas TerrenoClick, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos.
Última actualización: 24 de octubre de 20261. Identidad del responsable
TerrenoClick es un servicio de Neodelta Labs, LLC, en adelante "nosotros" o "el operador".
- Correo de contacto para privacidad: privacidad@terrenoclick.com
- Correo de soporte general: soporte@terrenoclick.com
- Sitio web: terrenoclick.com
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos necesarios para prestar el servicio, gestionar tu cuenta y tus pagos. Con tu autorización también tratamos los datos de medición publicitaria descritos en la sección 2.4.
2.1 Datos que tú nos das
| Dato | Origen | Para qué |
|---|---|---|
| Correo electrónico | Registro / login | Identidad de cuenta, comunicaciones esenciales |
| Nombre | Registro o Google/Apple Sign In | Personalización de la app y recibos |
| Teléfono (opcional) | Perfil | Soporte y recuperación de cuenta |
| Contraseña (hash) | Registro email/password | Autenticación. Guardada como hash, nunca en texto plano. |
| Credenciales JI (opcional) | Activación AQUA | Acceder a documentos oficiales de la Jurisdicción Inmobiliaria cuando tú lo solicites. Cifradas en reposo. |
2.2 Datos que se generan al usar la app
| Ubicación GPS | Solo cuando pulsas el botón "Mi ubicación"; no rastreamos en background. |
| Coordenadas y designaciones consultadas | Para procesar la consulta y para mostrarte tu historial. |
| Plan e historial de suscripción | Para verificar tu acceso a funciones de pago. |
| Token de notificaciones push | Opcional. Para enviarte avisos importantes (cobros, alertas de cuenta). |
| Datos de uso (interacciones agregadas) | Para mejorar la app mediante análisis agregado. La medición publicitaria opcional se describe por separado en la sección 2.4. |
| Diagnóstico y errores | Para detectar y arreglar fallos. |
2.3 Datos de pago
Los pagos web los procesa Stripe, Inc. Los pagos in-app (App Store / Google Play) los procesan Apple y Google respectivamente, junto con RevenueCat, Inc. como gateway de gestión. Nunca almacenamos tu número de tarjeta — solo guardamos el identificador de la transacción y los metadatos de la suscripción (plan, fechas).
2.4 Medición opcional de anuncios en la app móvil
Disponibilidad: esta sección informa sobre la medición opcional de las versiones que incorporen este control. Las versiones móviles que incluyen este control ya están disponibles en las tiendas. Actualizar esta política no activa el seguimiento ni cambia los permisos de las versiones anteriores. El envío de suscripciones a Meta sigue deshabilitado para usuarios de producción. Antes de habilitar cambios materiales se dará el aviso previsto en la sección 11 y se solicitará el permiso correspondiente.
Con tu autorización usamos Meta App Events para medir la eficacia de los anuncios de TerrenoClick en Facebook e Instagram. Meta puede recibir la activación de la app y señales técnicas de sesión, el registro completado y una señal de primera consulta útil, junto con identificadores del dispositivo o de la instalación y datos técnicos de la app, sistema operativo, conexión y diagnóstico. No enviamos a Meta los terrenos consultados, coordenadas, designaciones, contornos, documentos ni credenciales de la Jurisdicción Inmobiliaria.
La medición es opcional. Puedes cambiar o retirar tu decisión en Perfil → Privacidad y medición de anuncios. En iPhone se requiere además el permiso de seguimiento de Apple. Cambiar de cuenta o cerrar sesión suspende la medición y requiere una nueva decisión. Aceptar en un dispositivo no habilita otro.
Cuando la medición de suscripciones esté habilitada para tu versión, nuestro servidor podrá enviar a Meta eventos de prueba, compra y renovación confirmados por RevenueCat, con importe y moneda. Usamos un identificador seudónimo de la instalación: no añadimos correo, nombre, teléfono ni datos del terreno. Restaurar una compra no se cuenta como una venta nueva. El servidor comprueba el permiso vigente del dispositivo que inició la compra; el permiso caduca tras 24 horas sin sincronización.
Retirar el permiso detiene nuevas señales de producto desde la app. Si no tienes conexión, la revocación del servidor se completa al recuperar la conexión; una solicitud ya en tránsito no puede cancelarse. Retirar el permiso no elimina automáticamente los datos ya transmitidos. Puedes solicitar información o eliminación a privacidad@terrenoclick.com. Este permiso no cancela tu suscripción ni elimina los registros necesarios para prestar el servicio y gestionar pagos.
Meta trata la información conforme a su política de privacidad. Un identificador seudónimo no significa que los datos sean anónimos para Meta. La conservación y los derechos sobre la información recibida por Meta se rigen también por su política.
2.5 Búsqueda opcional de lugares
En las versiones que incorporen la pestaña Lugares, al pulsar Buscar enviamos el texto a nuestro servidor para encontrar ciudades, direcciones o establecimientos en República Dominicana mediante Nominatim, de OpenStreetMap. Seleccionar un resultado solo ubica un punto en el mapa; la consulta catastral requiere pulsar su botón de consulta.
La petición al proveedor sale desde nuestro servidor. No añadimos tu correo, nombre, identificador de cuenta, credenciales ni ubicación GPS al texto buscado. No incluyas datos personales o confidenciales en ese texto. No usamos estas búsquedas para publicidad ni las enviamos a Meta.
El proveedor recibe el texto de búsqueda y los datos técnicos de la petición desde nuestro servidor, sujetos a su política de privacidad. Nuestra caché compartida guarda resultados de lugares públicos bajo una clave derivada de la búsqueda, sin un historial vinculado a tu cuenta. Su vigencia es de siete días y los archivos vencidos se eliminan mediante una limpieza diaria. La disponibilidad y cobertura dependen de OpenStreetMap.
3. Para qué usamos tus datos
- Funcionamiento del servicio: procesar consultas catastrales, generar reportes PDF, mostrar el mapa.
- Cuenta y autenticación: registro, login, recuperación de contraseña, eliminación de cuenta.
- Pagos y suscripciones: verificar tu plan, gestionar renovaciones y cancelaciones.
- Comunicaciones esenciales: confirmaciones de compra, avisos de cobro fallido, cambios materiales en estos términos.
- Cumplimiento legal: responder a requerimientos válidos de autoridades cuando lo establezca la ley.
- Mejora de producto: análisis agregado y anónimo de uso para priorizar mejoras.
Con tu autorización medimos la eficacia de los anuncios de TerrenoClick mediante Meta, según la sección 2.4. Rechazar o retirar ese permiso no limita tus consultas ni tu plan.
4. Con quién compartimos tus datos
Compartimos lo mínimo necesario con proveedores que nos ayudan a operar el servicio. Cada uno está sujeto a sus propios términos y debe protegerlos:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos web. Política.
- OpenStreetMap Foundation / Nominatim — búsqueda de lugares solicitada por ti, según la sección 2.5. Política.
- Meta — medición publicitaria opcional con tu autorización. Política.
- RevenueCat, Inc. — gestión de suscripciones in-app. Política.
- Apple y Google — Sign In, IAP, push notifications. Sus políticas aplican.
- Hostinger / Hostinger International Ltd. — hosting de servidores donde corre la app y la base de datos.
- Servicios oficiales del Estado Dominicano (Jurisdicción Inmobiliaria, MAP, MIMARENA) — solo cuando tú consultas información de fuentes públicas. Recibimos sus respuestas; no les enviamos tus datos personales.
La excepción de medición publicitaria opcional con Meta se describe en la sección 2.4. No enviamos a Meta los datos de los terrenos consultados.
5. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Cuenta y datos de perfil: mientras tu cuenta esté activa.
- Historial de consultas: hasta 12 meses, luego se anonimiza y conserva agregado.
- Caché compartida de lugares: vigencia de siete días y limpieza diaria de archivos vencidos. No se vincula a un historial de tu cuenta.
- Datos de facturación: 5 años por obligaciones contables.
- Si pides eliminar tu cuenta: anonimizamos tu identidad en máximo 30 días.
6. Eliminación de cuenta
Puedes eliminar tu cuenta de TerrenoClick desde:
- Dentro de la app: Perfil → "Eliminar mi cuenta" (doble confirmación).
- Web: terrenoclick.com/eliminar-cuenta
- Correo: privacidad@terrenoclick.com (respuesta en ≤72 h).
Al eliminar tu cuenta cancelamos cualquier suscripción Stripe activa, revocamos todos los tokens, borramos tus credenciales JI cifradas y anonimizamos tu identidad. El historial de consultas se mantiene anonimizado por razones de auditoría catastral.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a una copia de tus datos.
- Rectificar datos incorrectos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y datos personales.
- Oponerte al procesamiento para fines analíticos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos: privacidad@terrenoclick.com. Te responderemos en máximo 30 días.
8. Seguridad
Mantenemos medidas técnicas y organizativas razonables: TLS en tránsito, hashes seguros para contraseñas (bcrypt), cifrado en reposo para credenciales sensibles, segmentación de red y registros de auditoría. Ninguna medida es 100% infalible; si detectas un problema escríbenos a seguridad@terrenoclick.com.
9. Niños
TerrenoClick está dirigido a usuarios mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores. Si descubrimos que se ha creado una cuenta de un menor, la eliminamos.
10. Transferencias internacionales
Nuestros servidores principales están en Lituania (Hostinger). Algunos proveedores (Stripe, RevenueCat, Apple, Google y Meta) procesan datos en otras jurisdicciones, incluyendo EE.UU. Solo trabajamos con proveedores con cláusulas contractuales estándar de transferencia.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son materiales te avisaremos por correo y/o notificación push antes de que entren en vigor. La fecha de "Última actualización" arriba siempre refleja la versión vigente.
12. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a privacidad@terrenoclick.com.